Poly AI

Что такое Poly?

Poly — это платформа для создания голосовых агентов на основе искусственного интеллекта, разработанная специально для предприятий и компаний любого размера. Сервис позволяет быстро развернуть интеллектуальные голосовые агентов, которые могут обрабатывать входящие и исходящие звонки, автоматизировать коммуникации и улучшать качество обслуживания клиентов. Главное преимущество Poly — возможность запустить полнофункционального агента за 4 недели или менее без необходимости в обучающих данных.

Основные возможности

• Нейросети для преобразования текста в голос с поддержкой более 75 языков
• Озвучка текста с естественным звучанием голоса
• Создание подкастов с использованием AI-технологий
• Генерация уникальных голосов для агентов
• Специализированные решения для коллцентров и автоматизации входящих звонков
• Анализ звонков и извлечение insights из разговоров
• Инструменты бизнес-аналитики для отслеживания производительности
• Интеграция с 130+ системами, включая CRM, базы знаний, системы телефонии и CCaaS-платформы
• Омниканальное взаимодействие с клиентами

Тарифы и цены

Платформа Poly использует модель оплаты на основе использованных минут голосового агента. Конкретные тарифные планы и их стоимость не раскрыты на сайте компании — для получения информации о цене и условиях оплаты необходимо запросить демонстрацию и консультацию у специалистов Poly. В стоимость использования включена поддержка, регулярные обновления платформы и мониторинг системы.

Преимущества и недостатки

Преимущества:

• Мультиязычная поддержка — более 75 языков с качеством, близким к носителям языка
• Обширная экосистема интеграций — 130+ предварительно интегрированных систем позволяют легко подключить Poly к существующему стеку инструментов
• Высокая надежность — гарантия доступности 99.9% SLA и круглосуточная экстренная поддержка
• Быстрое внедрение без необходимости подготовки обучающих данных
• Полная прозрачность — вы видите каждый разговор, принимаемые решения и встроенные защитные механизмы

Недостатки:

• Отсутствие публичной информации о стоимости — требует дополнительных переговоров и запроса демонстрации
• Нет мобильных приложений для iOS и Android
• Для получения подробной информации о возможностях необходимо связаться с компанией, что замедляет процесс знакомства с платформой

FAQ

Сколько времени занимает развертывание Poly?

Платформа позволяет развернуть полнофункционального голосового агента за 4 недели или менее. Это возможно благодаря отсутствию необходимости в предварительной подготовке больших объемов обучающих данных.

Какие системы можно интегрировать с Poly?

Poly предлагает предварительные интеграции с более чем 130 системами, включая CRM, базы знаний, системы телефонии, облачные платформы контактных центров (CCaaS) и инструменты повышения производительности. Это позволяет легко встроить голосового агента в существующую инфраструктуру компании.

На каких языках работает Poly?

Платформа поддерживает более 75 языков с качеством звучания, близким к качеству речи носителей языка. Это делает Poly подходящей для компаний с глобальной аудиторией клиентов.

Какая гарантия доступности предоставляется?

Poly гарантирует 99.9% доступность платформы (SLA) и обеспечивает 24/7 экстренную поддержку. Это критически важно для компаний, использующих голосовых агентов в коммерческих целях.

Нужны ли специальные данные для обучения агента?

Нет. Poly разработана таким образом, чтобы развертывать агентов без необходимости в обучающих данных, что значительно сокращает время подготовки и специальные требования к компетенциям команды.